Na FALĘ składać się będzie portal pasażera wraz z planerem podróży, dostępny przez stronę www oraz aplikację FALA dostępną na Android i IOS, a także około 6 tys. falomatów, czyli urządzeń będących połączeniem kasowników i biletomatów, montowanych aktualnie w pojazdach komunikacji miejskiej oraz na stacjach kolejowych.
Każda osoba zarejestrowana w systemie FALA będzie mogła zarządzać swoim kontem np. przypisywać własne uprawnienia do ulg, czy podpiąć do swojego konta kartę płatniczą. Umożliwi to automatyczne naliczenie ulgi i płacenie za przejazdy. Jeśli ktoś nie chce przypinać karty może zasilić swoją e-portmonetkę – także dostępną przez aplikację i portal pasażera. A jeśli chce posługiwać się BLIKIEM -również z takiej formy płatności będzie mógł skorzystać.
Co ważne – konto FALA warto mieć, ale nie jest to obligatoryjne, by korzystać z udogodnień systemu. Za przejazd zapłacić można też kartą bankomatową lub sczytać kod QR z biletu papierowego.