Na System FALA składa się portal pasażera systemfala.pl wraz z planerem podróży, dostępny przez stronę www oraz  aplikację system FALA dostępną na Android i IOS, a także około 6 tys. falomatów i czytników, czyli urządzeń bedące połączeniem kasowników i biletomatów, zamontowanych w pojazdach komunikacji miejskiej oraz na stacjach kolejowych. 
Każda osoba zarejestrowana w Systemie FALA może  zarządzać swoim kontem np. przypisywać własne uprawnienia do ulg, czy podpiąć do swojego konta kartę płatniczą. Umożliwi to automatyczne naliczenie ulgi i płacenie za przejazdy. Jeśli ktoś nie chce przypinać karty może zasilić swoją ePortmonetkę – także dostępną przez aplikację i portal pasażera. A jeśli chce posługiwać się BLIKIEM-również z takiej formy płatności będzie mógł skorzystać.
Co ważne – konto w Systemie FALA warto mieć, ale nie jest to obligatoryjne, by korzystać z udogodnień systemu. Za przejazd zapłacić można też kartą bankomatową lub sczytać kod QR z biletu papierowego.